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1
Marketing de serviços pessoas, tecnologia e estratégia
Marketing de serviços pessoas, tecnologia e estratégia
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Marketing de serviços pessoas, tecnologia e estratégia

Christopher Lovelock Jochen Wirtz; Miguel Angelo Hemzo; Sonia Midori Yamamoto

São Paulo Pearson 2011

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.8 L911m 7.ed. e.4 ) e outros locais(Acessar)

2
Princípios de marketing de serviços conceitos, estratégias, casos
Princípios de marketing de serviços conceitos, estratégias, casos
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Princípios de marketing de serviços conceitos, estratégias, casos

K. Douglas Hoffman; John E. G Bateson; Ana Akemi Ikeda; Brasil Ramos Fernandes; Marilia de Moura Zanella; Marcos Cortez Campomar

São Paulo Cengage Learning 2012

Localização: ESALQ - Biblioteca LES    (658.8 P957 107881 ) e outros locais(Acessar)

3
Avaliação de mercado para um novo serviço
Avaliação de mercado para um novo serviço
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Avaliação de mercado para um novo serviço

Samara Geraldes Brizante Maria Aparecida Gouvêa; Simpósio Internacional de Iniciação Científica da Universidade de São Paulo (8. 2000 São Paulo)

Resumos São Paulo : USP, 2000

São Paulo USP 2000

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4
Market segmentation the case of a service company
Market segmentation the case of a service company
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Market segmentation the case of a service company

Maria Aparecida Gouvêa Geraldo Luciano Toledo; Recent Advances in Retailing & Services Science Conference (8. 2001 Vancouver)

Book of abstracts Vancouver : EIRASS, 2001

Vancouver EIRASS 2001

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5
Os desafios da perecibilidade nas estratégias de marketing das empresas de serviços
Os desafios da perecibilidade nas estratégias de marketing das empresas de serviços
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Os desafios da perecibilidade nas estratégias de marketing das empresas de serviços

Sandra Carvalho dos Santos Marcos Cortez Campomar; Geraldo Luciano Toledo; Seminários em Administração - SEMEAD (13. 2010 São Paulo)

Sustentabilidade ambiental nas organizações São Paulo : EAD/FEA/USP, 2010

São Paulo EAD/FEA/USP 2010

Acesso online

6
Tolerance of delivery times according to market segments the case of a service company
Tolerance of delivery times according to market segments the case of a service company
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Tolerance of delivery times according to market segments the case of a service company

Maria Aparecida Gouvêa Geraldo Luciano Toledo; Lino Nogueira Rodrigues Filho

Time and management Palermo : ISIDA, 2001

Palermo ISIDA 2001

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.4093 I61t 16. ) e outros locais(Acessar)

7
The practice of positioning strategies the case of frozen foods companies
The practice of positioning strategies the case of frozen foods companies
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

The practice of positioning strategies the case of frozen foods companies

Maria Aparecida Gouvêa E. C Oliveira; Recent Advances in Retailing & Services Science Conference (8. 2001 Vancouver)

Book of abstracts Vancouver : EIRASS, 2001

Vancouver EIRASS 2001

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8
O 'cartão de plástico' está com os dias contados ?
O 'cartão de plástico' está com os dias contados ?
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

O 'cartão de plástico' está com os dias contados ?

Ana Akemi Ikeda

Kotler, Philip (*) ; Keller, Kevin Lane (*) Administração de marketing São Paulo : Pearson Prentice Hall, 2006

São Paulo Pearson Prentice Hall 2006

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.8 K87a 12.ed. ) e outros locais(Acessar)

9
Marketing de serviços pessoas, tecnologia e resultados
Marketing de serviços pessoas, tecnologia e resultados
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Marketing de serviços pessoas, tecnologia e resultados

Christopher H Lovelock Jochen Wirtz

São Paulo Pearson Prentice Hall 2008

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.8 L944sP5 ) e outros locais(Acessar)

10
Expectativas do consumidor e qualidade do serviço natureza e determinantes
Expectativas do consumidor e qualidade do serviço natureza e determinantes
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Expectativas do consumidor e qualidade do serviço natureza e determinantes

Claudio Alberto de Moraes Geraldo Luciano Toledo; Seminários em Administração - SEMEAD (8. 2005 São Paulo)

Administração e sociedade São Paulo : EAD/FEA/USP, 2005

São Paulo EAD/FEA/USP 2005

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 265 ) e outros locais(Acessar)

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Deste Autor:

  1. Ikeda, A
  2. Campomar, M
  3. Gouvêa, M
  4. Toledo, G
  5. Gioso, M

Neste Assunto:

  1. Marketing
  2. Marketing De Serviço
  3. Serviço Ao Cliente
  4. Quality Of Service
  5. Marketing De Relacionamento

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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