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Mudança de Rumo? O Caso da Junckes Distribuidora
Mudança de Rumo? O Caso da Junckes Distribuidora
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Mudança de Rumo? O Caso da Junckes Distribuidora

dos Passos, Ana Paula Pereira ; Pereira, Grasiele Cabral ; Junckes, Renan ; Wollinger, Helena

Revista de administração contemporânea, 2019-07, Vol.23 (4), p.587-606 [Periódico revisado por pares]

Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

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Trajetórias de Consumo: O Sujeito-Consumidor de Serviços Bancários na Terceira Idade/Consumption Trajectories: Elderly Consumers of Bank Services
Trajetórias de Consumo: O Sujeito-Consumidor de Serviços Bancários na Terceira Idade/Consumption Trajectories: Elderly Consumers of Bank Services
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Trajetórias de Consumo: O Sujeito-Consumidor de Serviços Bancários na Terceira Idade/Consumption Trajectories: Elderly Consumers of Bank Services

Dalmoro, Marlon ; Vittorazzi, Kasiana

Revista de administração contemporânea, 2016-05, Vol.20 (3), p.328 [Periódico revisado por pares]

Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

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Institucionalização como Mecanismo de Controle de Marketing/Institutionalization as a Marketing Control Mechanism
Institucionalização como Mecanismo de Controle de Marketing/Institutionalization as a Marketing Control Mechanism
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Institucionalização como Mecanismo de Controle de Marketing/Institutionalization as a Marketing Control Mechanism

Leão, André Luiz Maranhão de Souza ; de Mello, Sérgio Carvalho Benício

Revista de administração contemporânea, 2010-03, Vol.14 (2), p.251 [Periódico revisado por pares]

Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

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O Efeito da Sinalização de Qualidade no Contexto de Serviços/The Effect of Signaling Quality in a Service Context
O Efeito da Sinalização de Qualidade no Contexto de Serviços/The Effect of Signaling Quality in a Service Context
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O Efeito da Sinalização de Qualidade no Contexto de Serviços/The Effect of Signaling Quality in a Service Context

Solalinde, Gabriela ; Pizzutti, Cristiane

Revista de administração contemporânea, 2014-05, Vol.18 (3), p.261 [Periódico revisado por pares]

Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

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Processo de Investigação e Análise Bibliométrica: Avaliação da Qualidade dos Serviços Bancários/Research Process and Bibliometric Analysis: Bank Service Quality Assessment
Processo de Investigação e Análise Bibliométrica: Avaliação da Qualidade dos Serviços Bancários/Research Process and Bibliometric Analysis: Bank Service Quality Assessment
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Processo de Investigação e Análise Bibliométrica: Avaliação da Qualidade dos Serviços Bancários/Research Process and Bibliometric Analysis: Bank Service Quality Assessment

Ensslin, Leonardo ; Ensslin, Sandra Rolim ; Pinto, Hugo de Moraes

Revista de administração contemporânea, 2013-05, Vol.17 (3), p.325 [Periódico revisado por pares]

Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

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MANAGING SERVICES MARKETING: TEXT AND READINGS
MANAGING SERVICES MARKETING: TEXT AND READINGS
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MANAGING SERVICES MARKETING: TEXT AND READINGS

Vieira, Valter

Revista de administração contemporânea, 2003-06, Vol.7 (2), p.215-218 [Periódico revisado por pares]

Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

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7
Estudo da Insatisfação do Consumidor nos Serviços Prestados por Assistências Técnicas Autorizadas de Automóveis
Estudo da Insatisfação do Consumidor nos Serviços Prestados por Assistências Técnicas Autorizadas de Automóveis
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Estudo da Insatisfação do Consumidor nos Serviços Prestados por Assistências Técnicas Autorizadas de Automóveis

Beber, Sedinei José Nardelli ; Rossi, Carlos Alberto Vargas

Revista de administração contemporânea, 2006-06, Vol.10 (2), p.33-49 [Periódico revisado por pares]

Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

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Fotografias como um Recurso de Pesquisa em Marketing: o Uso de Métodos Visuais no Estudo de Organizações de Serviços
Fotografias como um Recurso de Pesquisa em Marketing: o Uso de Métodos Visuais no Estudo de Organizações de Serviços
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Fotografias como um Recurso de Pesquisa em Marketing: o Uso de Métodos Visuais no Estudo de Organizações de Serviços

de Mendonça, J Ricardo C ; Barbosa, Maria de Lourdes de Azevedo ; Durão, André Falcão

Revista de administração contemporânea, 2007-09, Vol.11 (3), p.57-81 [Periódico revisado por pares]

Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

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9
Serviços ao Cliente e Marketing de Relacionamento no Setor Hoteleiro de Porto Alegre
Serviços ao Cliente e Marketing de Relacionamento no Setor Hoteleiro de Porto Alegre
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Serviços ao Cliente e Marketing de Relacionamento no Setor Hoteleiro de Porto Alegre

Slongo, Luiz Antonio ; Müssnich, Rafael

Revista de administração contemporânea, 2005-03, Vol.9 (1), p.149-170 [Periódico revisado por pares]

Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

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10
A Ordem dos Atributos Afeta a Avaliação de Qualidade ? Uma Investigação Empírica a partir da Versão mais Recente do Modelo SERVQUAL
A Ordem dos Atributos Afeta a Avaliação de Qualidade ? Uma Investigação Empírica a partir da Versão mais Recente do Modelo SERVQUAL
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A Ordem dos Atributos Afeta a Avaliação de Qualidade ? Uma Investigação Empírica a partir da Versão mais Recente do Modelo SERVQUAL

de Carvalho, Frederico A ; Leite, Valdecy Faria

Revista de administração contemporânea, 1997-04, Vol.1 (1), p.35-53 [Periódico revisado por pares]

Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

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