Relatório da indústria de call centers no Brasil 2005 (the global call center industry project)

Moacir de Miranda Oliveira Junior Arnoldo José de Hoyos Guevara; Leonardo Nelmi Trevisan; Arnaldo J. F. M Nogueira (Arnaldo José França Mazzei); Paulo Roberto Gião; Maria de Fátima Silva; Pedro Lucas de Resende Melo

São Paulo ABT PUC 2006

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (F338.4561 R382 ) e outros locais(Acessar)