Ambiente físico, atmosfera, estados emocionais e satisfação do consumidor uma abordagem ecopsicológica ao atendimento em agências bancárias

Amélia Regina Ramos Coelho José Afonso Mazzon

1994

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (T150 C672a ) e outros locais(Acessar)