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O Serviço de referência virtual em bibliotecas nacionais e internacionais: um estudo comparativo

Macchi Silva, Vítor Vasata

Biblionline, 2017-06, Vol.13 (1), p.114

Joao Pessoa: Universidade Federal da Paraíba - Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação

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  • Título:
    O Serviço de referência virtual em bibliotecas nacionais e internacionais: um estudo comparativo
  • Autor: Macchi Silva, Vítor Vasata
  • Assuntos: Comparative analysis ; National libraries ; Online reference work ; Reference services
  • É parte de: Biblionline, 2017-06, Vol.13 (1), p.114
  • Descrição: Apresenta um estudo cujo objetivo é identificar os elementos que caracterizam os serviços de referência virtual ofertados por bibliotecas nacionais e internacionais. Aponta as diferenças existentes entre os termos “biblioteca eletrônica”, “biblioteca digital” e “biblioteca virtual”. Destaca que foram analisados os serviços de referência virtual ofertados por cinco bibliotecas: a (i) Biblioteca Nacional de España; a (ii) Bibliothèque nationale de France; a (iii) University of Illinois at Chicago Library; a (iv) Biblioteca Nacional do Brasil; e a (v) Biblioteca de Ciências Jurídicas da Universidade Federal do Paraná. Retrata, a partir de um quadro comparativo, que todas as bibliotecas analisadas ofertam serviços de referência virtual que operam em modo assíncrono. Ressalta que apenas duas ofertam tais serviços em modo síncrono. Destaca que as bibliotecas brasileiras analisadas requerem uma série de informações a respeito de seus usuários. Conclui que “sincronicidade”, “prazo para resposta” e “informações dos usuários” são os elementos-chave a serem observados por bibliotecas que pretendem ofertar serviços de referência virtual.
  • Editor: Joao Pessoa: Universidade Federal da Paraíba - Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação
  • Idioma: Inglês
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