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1
Serviços aos clientes: organização e gerenciamento de processos, o caso de uma operadora de telefonia móvel celular
Serviços aos clientes: organização e gerenciamento de processos, o caso de uma operadora de telefonia móvel celular
Material Type:
Tese de Doutorado 		Adicionar ao Meu Espaço

Serviços aos clientes: organização e gerenciamento de processos, o caso de uma operadora de telefonia móvel celular

Gomes, Cecilia De Almeida

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2000-07-06

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2
A integração de processos na cadeia de suprimentos e o desempenho no serviço ao cliente: um estudo na cadeia calçadista.
A integração de processos na cadeia de suprimentos e o desempenho no serviço ao cliente: um estudo na cadeia calçadista.
Material Type:
Tese de Doutorado 		Adicionar ao Meu Espaço

A integração de processos na cadeia de suprimentos e o desempenho no serviço ao cliente: um estudo na cadeia calçadista.

Hilsdorf, Wilson De Castro

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola Politécnica 2006-12-14

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3
Aplicação de um fluxograma de serviços para análise de uma editora de livros
Aplicação de um fluxograma de serviços para análise de uma editora de livros
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Aplicação de um fluxograma de serviços para análise de uma editora de livros

Fernandes, Hélio Puglia

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2005-06-27

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4
Serviço ao cliente no processo logístico no contexto do relacionamento do elo indústria-varejo: um estudo na indústria de laticínios refrigerados.
Serviço ao cliente no processo logístico no contexto do relacionamento do elo indústria-varejo: um estudo na indústria de laticínios refrigerados.
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Serviço ao cliente no processo logístico no contexto do relacionamento do elo indústria-varejo: um estudo na indústria de laticínios refrigerados.

Pereira, Jorge Luiz Veríssimo

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola Politécnica 2002-06-26

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5
Elaboração de um método para melhoria dos fluxos de informação usando princípios da mentalidade enxuta e reengenharia de processos
Elaboração de um método para melhoria dos fluxos de informação usando princípios da mentalidade enxuta e reengenharia de processos
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Elaboração de um método para melhoria dos fluxos de informação usando princípios da mentalidade enxuta e reengenharia de processos

Almeida, José Assumpção Rodrigues De

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Engenharia de São Carlos 2009-09-04

Acesso online

6
Aprendizado de Máquina Aplicado no Atendimento de Reclamações de Clientes
Aprendizado de Máquina Aplicado no Atendimento de Reclamações de Clientes
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Aprendizado de Máquina Aplicado no Atendimento de Reclamações de Clientes

Peixoto, Luiz Henrique Rowan

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação 2021-12-08

Acesso online

7
Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo
Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo

Vicente, Noél Alves

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2014-10-30

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

8
Sistemas de recomendação para priorização de tarefas realizadas por representantes de negócio
Sistemas de recomendação para priorização de tarefas realizadas por representantes de negócio
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Sistemas de recomendação para priorização de tarefas realizadas por representantes de negócio

Barbosa, Bernardo Mota

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação 2023-07-07

Acesso online

9
Competências para o atendimento de pessoas com deficiência no transporte aéreo: construção e validação de uma escala
Competências para o atendimento de pessoas com deficiência no transporte aéreo: construção e validação de uma escala
Material Type:
Tese de Doutorado 		Adicionar ao Meu Espaço

Competências para o atendimento de pessoas com deficiência no transporte aéreo: construção e validação de uma escala

Silva, Flávia Helen Moreira Da

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto 2024-04-05

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

10
How to manage customer service
How to manage customer service
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

How to manage customer service

Bernard Katz 1927-

Aldershot Gower c1987

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 K19h )(Acessar)

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  2. 1960Até1975  (349)
  3. 1976Até1991  (7.496)
  4. 1992Até2008  (164.439)
  5. Após 2008  (258.365)
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Deste Autor:

  1. Almeida, J
  2. Barbosa, B
  3. Stemper, R
  4. Lovelock, C
  5. Czepiel, J

Neste Assunto:

  1. Customer Services
  2. Marketing
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