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1
Material Type:
Dissertação de Mestrado
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Serviço ao cliente no processo logístico no contexto do relacionamento do elo indústria-varejo: um estudo na indústria de laticínios refrigerados.

Pereira, Jorge Luiz Veríssimo

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola Politécnica 2002-06-26

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

2
Material Type:
Tese de Doutorado
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A integração de processos na cadeia de suprimentos e o desempenho no serviço ao cliente: um estudo na cadeia calçadista.

Hilsdorf, Wilson De Castro

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola Politécnica 2006-12-14

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

3
Material Type:
Dissertação de Mestrado
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Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo

Vicente, Noél Alves

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2014-10-30

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

4
Material Type:
Dissertação de Mestrado
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Elaboração de um método para melhoria dos fluxos de informação usando princípios da mentalidade enxuta e reengenharia de processos

Almeida, José Assumpção Rodrigues De

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Engenharia de São Carlos 2009-09-04

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

5
How to manage customer service
Material Type:
Livro
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How to manage customer service

Bernard Katz 1927-

Aldershot Gower c1987

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. e Contab.    (658.812 K19h )(Acessar)

6
Handbook of logistics and distribution management
Material Type:
Livro
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Handbook of logistics and distribution management

Alan Rushton John Oxley

London, England Kogan Page 1991

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.788 R896h )(Acessar)

7
Integrating service level agreements optimizing your OSS for SLA delivery
Material Type:
Livro
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Integrating service level agreements optimizing your OSS for SLA delivery

John J. Lee 1961- Ron Ben-Natan

Indianapolis, Ind. Wiley c2002

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 L513i )(Acessar)

8
Material Type:
Artigo
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Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca; Processes integration in supply chain and customer service performances: a study of a footwear industry in Franca, SP

Hilsdorf, Wilson De Castro; Rotondaro, Roberto Gilioli; Pires, Silvio Roberto Ignacio Universidade De São Paulo

Gestão & Produção, v.16, n.2, p.232-244, 2009

Universidade Federal de São Carlos 2009

Acesso online

9
Material Type:
Artigo
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Development of a hybrid fuzzy genetic algorithm model for solving transportation scheduling problem

Lau, H.C.W; Nakandala, Dilupa; Zhao, Li

JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management (Online); v. 12, n. 3 (2015); 505-524

Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2015-12-30

Acesso online

10
Material Type:
Artigo
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Turismo & qualidade: referenciais teóricos para uma prática

Barbalho, Célia Regina Simonetti; Barbosa, Paulo Roberto Simonetti

Revista Turismo em Análise; v. 8, n. 2 (1997); 34-43

Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes 1997-11-05

Acesso online

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  2. 1973Até1984  (95)
  3. 1985Até1995  (4.637)
  4. 1996Até2007  (9.784)
  5. Após 2007  (13.817)
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