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1
Marketing de relacionamento como implantar e avaliar resultados
Marketing de relacionamento como implantar e avaliar resultados
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Marketing de relacionamento como implantar e avaliar resultados

Iná Futino Barreto Edson Crescitelli

São Paulo Pearson 2013

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 B273m ) e outros locais(Acessar)

2
O impacto dos esforços de relacionamento de uma empresa na fidelidade de seus clientes um estudo no varejo de São Paulo
O impacto dos esforços de relacionamento de uma empresa na fidelidade de seus clientes um estudo no varejo de São Paulo
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

O impacto dos esforços de relacionamento de uma empresa na fidelidade de seus clientes um estudo no varejo de São Paulo

Miriam Taís Salomão Celso Cláudio de Hildebrand e Grisi

2001

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (T658.8 S173i )(Acessar)

3
Análise de eficiência operacional, mercadológica e de resultados baseada no conceito da cadeia de serviços-lucro
Análise de eficiência operacional, mercadológica e de resultados baseada no conceito da cadeia de serviços-lucro
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Análise de eficiência operacional, mercadológica e de resultados baseada no conceito da cadeia de serviços-lucro

Fernando de Rosa José Afonso Mazzon; Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração - ENANPAD (27. 2003 Atibaia)

Anais Rio de Janeiro : ANPAD, 2003

Rio de Janeiro ANPAD 2003

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 131 ) e outros locais(Acessar)

4
Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM
Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM

Edmir Parada Vasques Prado Jeniffer Pereira de Freitas; Denise Gasques Domingues Bastos; Seminários em Administração - SEMEAD (13. 2010 São Paulo)

Sustentabilidade Ambiental nas Organizações São Paulo : EAD/FEA/USP, 2010

São Paulo EAD/FEA/USP 2010

Acesso online

5
Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC)
Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC)
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC)

Fernando de Rosa Wagner Antonio Kamakura; José Afonso Mazzon; Recent Advances in Retailing & Services Science Conference (11. 2004 Prague)

Proceedings Prague : EIRASS, 2004

Prague EIRASS 2004

Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar)

6
A gestão de CRM nas seguradoras
A gestão de CRM nas seguradoras
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

A gestão de CRM nas seguradoras

Roberto Nogueira José Afonso Mazzon; Andrea Machado Terra; Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração - ENANPAD (28. 2004 Curitiba)

Anais Rio de Janeiro : ANPAD, 2004

Rio de Janeiro ANPAD 2004

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 195 ) e outros locais(Acessar)

7
Comunicação integrada de marketing conceitos, técnicas e práticas
Comunicação integrada de marketing conceitos, técnicas e práticas
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Comunicação integrada de marketing conceitos, técnicas e práticas

James R Ogden Edson Crescitelli

São Paulo Pearson Prentice Hall 2009

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.8 O34c 2.ed. 2009 e.2 ) e outros locais(Acessar)

8
Ser dulce ao atender?
Ser dulce ao atender?
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Ser dulce ao atender?

Marco Antonio Gioso

Nosso Clínico São Paulo v. 21, n. 121, p. 54, 2018

São Paulo 2018

Localização: FMVZ - Fac. Med. Vet. e Zootecnia    (GIO - 269 )(Acessar)

9
Cases de varejo o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais
Cases de varejo o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Cases de varejo o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais

Claudio Felisoni de Angelo Flávia Angeli Ghisi Nielsen; Nuno Manoel Martins Dias Fouto

São Paulo Saint Paul 2010

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.87 C338 ) e outros locais(Acessar)

10
Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo
Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo
Material Type:
Tese de Doutorado 		Adicionar ao Meu Espaço

Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo

Barreto, Iná Futino

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2015-04-06

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

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