1
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Material Type: Livro
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Relationship marketing strategy and implementation
Helen Peck; Chartered Institute of Marketing
Oxford Butterworth Heinemann Boston 1999
Localização:
FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária
(658.812 R382 )(Acessar)
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2
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Material Type: Livro
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On great service a framework for action
Leonard L Berry 1942-
New York Free Press c1995
Localização:
FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária
ACERVO DELFIM NETTO
(A31.33.5 )(Acessar)
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3
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Material Type: Livro
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Customer orientation and market action
Michael D Johnson (Michael David)
Upper Saddle River, N.J Prentice Hall 1998
Localização:
FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária
(658.812 J68c )(Acessar)
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4
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Material Type: Livro
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Futurize your enterprise business strategy in the age of the e-customer
David Siegel 1959-
New York Wiley 1999
Localização:
FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária
(658.84 S571f )(Acessar)
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