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1
Handbook of logistics and distribution management
Handbook of logistics and distribution management
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Handbook of logistics and distribution management

Alan Rushton John Oxley

London, England Kogan Page 1991

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.788 R896h )(Acessar)

2
Integrating service level agreements optimizing your OSS for SLA delivery
Integrating service level agreements optimizing your OSS for SLA delivery
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Integrating service level agreements optimizing your OSS for SLA delivery

John J. Lee 1961- Ron Ben-Natan

Indianapolis, Ind. Wiley c2002

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 L513i )(Acessar)

3
Involving customers in new service development
Involving customers in new service development
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Involving customers in new service development

Bo Edvardsson 1952-

London Imperial College Press Hackensack, NJ London Distributed by World Scientific Publishing Co. c2006

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.624 In81 )(Acessar)

4
Innovation in the service economy the new wealth of nations
Innovation in the service economy the new wealth of nations
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Innovation in the service economy the new wealth of nations

Faïz Gallouj

Cheltenham, UK Edward Elgar Northampton, MA, USA c2002

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.64 G172i e.2 ) e outros locais(Acessar)

5
Service is front stage positioning services for value advantage
Service is front stage positioning services for value advantage
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service is front stage positioning services for value advantage

James Teboul 1940-

Houndmills England Palgrave Macmillan New York 2006

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 T224s e.2 )(Acessar)

6
Introduction to service engineering
Introduction to service engineering
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Introduction to service engineering

Gavriel Salvendy 1938-; Waldemar Karwowski 1953-

Hoboken, N.J. John Wiley & Sons c2010

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (004.7 In81 ) e outros locais(Acessar)

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Deste Autor:

  1. Ben-Natan, R
  2. Lee, J
  3. Oxley, J
  4. Karwowski, W
  5. Edvardsson, B

Neste Assunto:

  1. Service Industries
  2. Customer Services
  3. Administração De Serviços
  4. Qualidade Total
  5. Inovações Tecnológicas

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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