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11
Material Type:
Artigo
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Marketing de relacionamento entre fabricantes e varejistas

Edson Crescitelli Ana Akemi Ikeda

Revista de Gestão USP São Paulo v. 13, n. 2, p. 55-65, abr./jun. 2006

São Paulo 2006

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. e Contab.    (P-658 C122 )(Acessar)

12
Material Type:
Artigo
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Marketing de relacionamento entre fabricantes e vendedores do varejo

Edson Crescitelli Ana Akemi Ikeda

Revista Administração em Diálogo - RAD São Paulo n. 8, 2006

São Paulo 2006

Acesso online

13
Relacionamento com o cliente "o Itaú quer ouvir você"
Material Type:
Livro
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Relacionamento com o cliente "o Itaú quer ouvir você"

Edson Crescitelli Iná Futino Barreto

Lovelock, Christopher (*); Wirtz, Jochen (*) Marketing de serviços : pessoas, tecnologia e resultados São Paulo : Pearson Prentice Hall, 2006

São Paulo Pearson Prentice Hall 2006

Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar)

14
Material Type:
Artigo
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O futuro do marketing de relacionamento

Iná Futino Barreto Edson Crescitelli

Revista da ESPM São Paulo v. 15, n. 4, p. 96-101, jul./ago. 2008

São Paulo 2008

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. e Contab.    (P-658.8 R454e )(Acessar)

15
Material Type:
Artigo
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A importância dos serviços suplementares no setor de serviços uma análise do nível de satisfação do cliente

Sandro Magaldi Edson Crescitelli

Revista de Gestão USP São Paulo v. 15, n. 3, p. 67-75, jul./set. 2008

São Paulo 2008

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. e Contab.    (P-658 C122 )(Acessar)

16
Material Type:
Artigo
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Marketing de relacionamento para o público de baixa renda estudo exploratório no varejo de eletrodomésticos

Edson Crescitelli Sergio Souza Silva

Revista de Administração da UNIMEP Piracicaba v. 13, n. 3, p. 28-54, set/dez 2015

Piracicaba 2015

Acesso online

17
Material Type:
Tese de Doutorado
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Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo

Barreto, Iná Futino

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2015-04-06

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

18
Material Type:
Artigo
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Marketing de relacionamento aplicado ao varejo uma proposta de programa de fidelização

Edson Crescitelli Cezar Terence Guimarães; Gabriela Nóvoa Fenandes Milani

Revista de Administração da UNIMEP Piracicaba v. 4, n. 1, jan./abr. 2006

Piracicaba 2006

Acesso online

19
Material Type:
Artigo de Congresso
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Estratégias para redução de conflitos no canal de distribuição

Henrique Cardilli Edson Crescitelli; Seminários em Administração - SEMEAD (14. 2011 São Paulo)

Ensino e pesquisa em administração São Paulo : EAD/FEA/USP, 2011

São Paulo EAD/FEA/USP 2011

Acesso online

20
Material Type:
Artigo
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Resultados de marketing de relacionamento proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo

Iná Futino Barreto Edson Crescitelli; Julio Cesar Bastos de Figueiredo

Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN São Paulo v. 17, n. 58, p. 1371-1389, out./dez. 2015

São Paulo 2015

Acesso online

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