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Material Type: Dissertação de Mestrado
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Enterprise resource planning: um estudo sobre estratégias de implantação.Cerri, Michel LenonBiblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Engenharia de São Carlos 2004-11-11Acesso online |
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Material Type: Tese de Doutorado
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Um modelo para planejar, implementar e acompanhar a estratégia de CRM (Customer Relationship Management)Barretto, Maria Isabel FrancoBiblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Engenharia de São Carlos 2007-12-21Acesso online |
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