Adapting marketing to libraries in a changing and world-wide environment = Le marketing des bibliothèques à l'heure du changement et de la mondialisation
IFLA Conference (63. 1997 Copenhague) Réjean Savard; International Federation of Library Associations and Institutions Section on Management and Marketing
München K. G. Saur 2000
Localização:
ECA - Escola de Comunicações e Artes
(021.7 I23a e.2 )(Acessar)
The virtual customer a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de informacion y biblioteca : Satellite Meeting = Reunião Satélite = Colloque Satellite = Reunión Satélite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004
Sueli Mara Soares Pinto Ferreira; Réjean Savard 1950-; International Federation of Library Associations and Institutions; IFLA Satellite Meeting (2004 São Paulo, SP)
München K. G. Saur 2005
Localização:
CEBIMAR - Centro de Biologia Marinha
(CH751.2 8 ) e outros locais(Acessar)
"The virtual client : a new paradigm for improving client relations in libraries and information services"
IFLA Pré Conference (2004 : São Paulo) Sueli Mara Soares Pinto Ferreira; Réjean Savard; IFLA Management and Marketing Section; Universidade de São Paulo; Université de Montréal
Ifla Pre Conference 2004 Abstracts São Paulo; August 18-20, 2004
São Paulo CBD/ECA/USP SIBi/USP 2004
Localização:
FFCLRP - Fac. Fil. Ciên. Let. de R. Preto
(P 025.5 I23v Ex.2 ) e outros locais(Acessar)