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11	Material Type: Artigo		Augmenting the eye of the beholder: exploring the strategic potential of augmented reality to enhance online service experiences Hilken, Tim ; de Ruyter, Ko ; Chylinski, Mathew ; Mahr, Dominik ; Keeling, Debbie I. Journal of the Academy of Marketing Science, 2017-11, Vol.45 (6), p.884-905 [Periódico revisado por pares] New York: Springer US Texto completo disponível Exibir Online Detalhes Resenhas & Tags Mais Opções Nº de Citações Citações Citado por
12	Material Type: Artigo		Customer experience quality: an exploration in business and consumer contexts using repertory grid technique Lemke, Fred ; Clark, Moira ; Wilson, Hugh Journal of the Academy of Marketing Science, 2011-12, Vol.39 (6), p.846-869 [Periódico revisado por pares] Boston: Springer US Texto completo disponível Exibir Online Detalhes Resenhas & Tags Mais Opções Nº de Citações Citações Citado por
13	Material Type: Artigo		Business Models: An Information Systems Research Agenda Veit, Daniel ; Clemons, Eric ; Benlian, Alexander ; Buxmann, Peter ; Hess, Thomas ; Kundisch, Dennis ; Leimeister, Jan Marco ; Loos, Peter ; Spann, Martin Business & information systems engineering, 2014-02, Vol.6 (1), p.45-53 [Periódico revisado por pares] Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden Texto completo disponível Exibir Online Detalhes Resenhas & Tags Mais Opções Nº de Citações Citações Citado por
14	Material Type: Artigo		A two-sided matching model in the context of B2B export cross-border e-commerce Miao, Yumeng ; Du, Rong ; Li, Jin ; Westland, J. Christopher Electronic commerce research, 2019-12, Vol.19 (4), p.841-861 [Periódico revisado por pares] New York: Springer US Texto completo disponível Exibir Online Detalhes Resenhas & Tags Mais Opções Nº de Citações Citações Citado por
15	Material Type: Artigo		Understanding anthropomorphism in service provision: a meta-analysis of physical robots, chatbots, and other AI Blut, Markus ; Wang, Cheng ; Wünderlich, Nancy V. ; Brock, Christian Journal of the Academy of Marketing Science, 2021-07, Vol.49 (4), p.632-658 [Periódico revisado por pares] New York: Springer US Texto completo disponível Exibir Online Detalhes Resenhas & Tags Mais Opções Nº de Citações Citações Citado por
16	Material Type: Artigo		Marketing and business performance Morgan, Neil A. Journal of the Academy of Marketing Science, 2012, Vol.40 (1), p.102-119 [Periódico revisado por pares] Boston: Springer US Texto completo disponível Exibir Online Detalhes Resenhas & Tags Mais Opções Nº de Citações Citações Citado por
17	Material Type: Artigo		Reaching the breaking point: a dynamic process theory of business-to-business customer defection Hollmann, Thomas ; Jarvis, Cheryl Burke ; Bitner, Mary Jo Journal of the Academy of Marketing Science, 2015-03, Vol.43 (2), p.257-278 [Periódico revisado por pares] Boston: Springer US Texto completo disponível Exibir Online Detalhes Resenhas & Tags Mais Opções Nº de Citações Citações Citado por
18	Material Type: Artigo		Customer experience: fundamental premises and implications for research Becker, Larissa ; Jaakkola, Elina Journal of the Academy of Marketing Science, 2020-07, Vol.48 (4), p.630-648 [Periódico revisado por pares] New York: Springer US Texto completo disponível Exibir Online Detalhes Resenhas & Tags Mais Opções Nº de Citações Citações Citado por
19	Material Type: Artigo		Business models, value capture, and the digital enterprise Teece, David J ; Linden, Greg Journal of organization design (Aarhus), 2017-08, Vol.6 (8), p.1-14, Article 8 [Periódico revisado por pares] Cham: Springer Texto completo disponível Exibir Online Detalhes Resenhas & Tags Mais Opções Nº de Citações Citações Citado por
20	Material Type: Artigo		20 years of Electronic Commerce Research Kumar, Satish ; Lim, Weng Marc ; Pandey, Nitesh ; Christopher Westland, J. Electronic commerce research, 2021-03, Vol.21 (1), p.1-40 [Periódico revisado por pares] New York: Springer US Texto completo disponível Exibir Online Detalhes Resenhas & Tags Mais Opções Nº de Citações Citações Citado por

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