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Teardown: memoir of a vanishing city
Teardown: memoir of a vanishing city
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Teardown: memoir of a vanishing city

Young, Gordon

Berkeley: University of California Press 2013

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Engaged to a Robot? The Role of AI in Service
Engaged to a Robot? The Role of AI in Service
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Engaged to a Robot? The Role of AI in Service

Huang, Ming-Hui ; Rust, Roland T. Brady, Michael ; Hollebeek, Linda ; Sprott, David

Journal of service research : JSR, 2021-02, Vol.24 (1), p.30-41 [Periódico revisado por pares]

Los Angeles, CA: SAGE Publications

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3
Estimating the Value of an Early-Warning System
Estimating the Value of an Early-Warning System
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Estimating the Value of an Early-Warning System

Roberts, Michael J ; Schimmelpfennig, David ; Livingston, Michael J ; Ashley, Elizabeth

Review of agricultural economics, 2009, Vol.31 (2), p.303-329 [Periódico revisado por pares]

Oxford: Blackwell Publishing Inc

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4
Artificial Intelligence in Service
Artificial Intelligence in Service
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Artificial Intelligence in Service

Huang, Ming-Hui ; Rust, Roland T.

Journal of service research : JSR, 2018-05, Vol.21 (2), p.155-172 [Periódico revisado por pares]

Los Angeles, CA: SAGE Publications

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5
Measuring Marketing Productivity: Current Knowledge and Future Directions
Measuring Marketing Productivity: Current Knowledge and Future Directions
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Measuring Marketing Productivity: Current Knowledge and Future Directions

Rust, Roland T. ; Ambler, Tim ; Carpenter, Gregory S. ; Kumar, V. ; Srivastava, Rajendra K.

Journal of marketing, 2004-10, Vol.68 (4), p.76-89 [Periódico revisado por pares]

Chicago: American Marketing Association

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Brand Buzz in the Echoverse
Brand Buzz in the Echoverse
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Brand Buzz in the Echoverse

Hewett, Kelly ; Rand, William ; Rust, Roland T. ; van Heerde, Harald J.

Journal of marketing, 2016-05, Vol.80 (3), p.1-24 [Periódico revisado por pares]

Los Angeles, CA: American Marketing Association

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7
Return on Marketing: Using Customer Equity to Focus Marketing Strategy
Return on Marketing: Using Customer Equity to Focus Marketing Strategy
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Return on Marketing: Using Customer Equity to Focus Marketing Strategy

Rust, Roland T. ; Lemon, Katherine N. ; Zeithaml, Valarie A.

Journal of marketing, 2004-01, Vol.68 (1), p.109-127 [Periódico revisado por pares]

Chicago: American Marketing Association

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8
Feature Fatigue: When Product Capabilities Become Too Much of a Good Thing
Feature Fatigue: When Product Capabilities Become Too Much of a Good Thing
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Feature Fatigue: When Product Capabilities Become Too Much of a Good Thing

Thompson, Debora Viana ; Hamilton, Rebecca W. ; Rust, Roland T.

Journal of marketing research, 2005-11, Vol.42 (4), p.431-442 [Periódico revisado por pares]

Chicago: American Marketing Association

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9
Getting Return on Quality: Revenue Expansion, Cost Reduction, or Both?
Getting Return on Quality: Revenue Expansion, Cost Reduction, or Both?
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Getting Return on Quality: Revenue Expansion, Cost Reduction, or Both?

Rust, Roland T. ; Moorman, Christine ; Dickson, Peter R.

Journal of marketing, 2002-10, Vol.66 (4), p.7-24 [Periódico revisado por pares]

Chicago: American Marketing Association

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10
Real-Time Brand Reputation Tracking Using Social Media
Real-Time Brand Reputation Tracking Using Social Media
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Real-Time Brand Reputation Tracking Using Social Media

Rust, Roland T. ; Rand, William ; Huang, Ming-Hui ; Stephen, Andrew T. ; Brooks, Gillian ; Chabuk, Timur

Journal of marketing, 2021-07, Vol.85 (4), p.21-43 [Periódico revisado por pares]

Los Angeles, CA: SAGE Publications

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