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Lealdade
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Material Type: Tese de Doutorado
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A lealdade de consumidores nos ambientes de comércio online e offlineNakagawa, Sandra Sayuri YamashitaBiblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2008-10-31Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Dissertação de Mestrado
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Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-pagaCotti, Patricia Angelo De CastroBiblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2011-09-27Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Artigo
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Marketing de relacionamento importância e implicações no mercado consumidorSandra Sayuri Yamashita Maria Aparecida GouvêaRevista de Administração Mackenzie São Paulo v. 8, n. 4, p. 103-124, 2007São Paulo 2007Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar) |
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Material Type: Artigo
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Marketing de relacionamento importância e implicações no mercado consumidorSandra Sayuri Yamashita Maria Aparecida GouvêaRevista de Administração Mackenzie São Paulo v. 8, n. 4, p. 103-124, 2007São Paulo 2007Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar) |
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Material Type: Livro
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A pergunta definitiva você nos recomendaria a um amigo?Fred Reichheld (Frederick F. Reichheld) Sabine Alexandra HollerRio de Janeiro Elsevier São Paulo Bain & Company 2006Localização: ESALQ - Biblioteca LES (658.812 R351s5 95774 ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo
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La Percepción de Clientes Universitários Cuanto al Relacionamiento con sus Operadoras de Telefonía Móvil; The University Students Perception Regarding Their Relationship With Mobile Operating Companies; A Percepção de Clientes Universitários sobre o Relacionamento com suas Operadoras de Telefonia Móvel.Abbade, Eduardo BottiREGE Revista de Gestão; Vol. 21 No. 3 (2014); 433-448Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2014-09-03Acesso online |
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Material Type: Artigo
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IMPACTO DA DISTÂNCIA SOCIAL NAS TRANSGRESSÕES ENTRE EMPRESAS E CONSUMIDORESMANTOVANI, DANIELLE ; KORELO, JOSÉ CARLOS ; VIAPIANA, LARISSA ; PRADO, PAULO HENRIQUE MÜLLERRevista de Administração de Empresas, 2015-10, Vol.55 (5), p.498-510 [Periódico revisado por pares]Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.PauloTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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A lealdade do estudante baseada na qualidade do relacionamento: uma analise em instituicoes de ensino superiorBergamo, Fabio Vinicius de Macedo ; Giuliani, Antonio Carlos ; Camargo, Silvia Helena Carvalho Ramos Valladao de ; Zambaldi, Felipe ; Ponchio, Mateus CanniattiBBR Brazilian business review (Portuguese ed.), 2012-04, Vol.9 (2), p.26-47Fucape Business School/ Brazilian Business ReviewTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Valor percebido e seu impacto na lealdade: proposição e teste de modelo quanto ao relacionamento entre as instituições de ensino superior e seus alunosReichelt, Valesca PerschRevista Gestão universitária na América Latina, 2012-12, Vol.5 (3), p.132-154 [Periódico revisado por pares]Universidade Federal de Santa CatarinaTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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A percepção de clientes universitários sobre o relacionamento com suas operadoras de telefonia móvelAbbade, Eduardo BottiRevista de gestão, 2014-07, Vol.21 (3), p.433-448 [Periódico revisado por pares]Elsevier Editora LtdaTexto completo disponível |
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