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Sobrecarga de opções: uma revisão meta-analítica e avaliação de potenciais moderadores
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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2020

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Os impactos de efeito dominó causados em outros clientes pela exposição ao comportamento disfuncional do cliente
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Os impactos de efeito dominó causados em outros clientes pela exposição ao comportamento disfuncional do cliente

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2016

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Dimensões da experiência do cliente no contexto de serviços de relações contínuas de associação: adaptação e validação da Escala de Walls (2013)
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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2015

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4
Análise das variáveis da experiência do consumidor de produtos hedônicos através das interações e conteúdo gerado por consumidores e entusiastas de vinho: um comparativo entre duas vinícolas chilenas
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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2014

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Os motivos das relações entre os construtos qualidade percebida, confiança, comprometimento e lealdade na educação a distância
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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2012

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6
Adaptação e validação da escala de Westbrook & Dholakia (2006) para mensurar o relacionamento dos alunos de pós-graduação no contexto brasileiro
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Adaptação e validação da escala de Westbrook & Dholakia (2006) para mensurar o relacionamento dos alunos de pós-graduação no contexto brasileiro

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2013

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7
Validação de um modelo de lealdade do estudante com base na qualidade do relacionamento
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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2008

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As relações entre confiança, valor e lealdade no contexto do ensino superior presencial
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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2010

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9
As relações entre confiança, valor e lealdade: um estudo qualitativo
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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2009

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Um modelo de antecedentes da lealdade no ensino superior
Um modelo de antecedentes da lealdade no ensino superior
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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2008

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