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Telecomunicações
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Material Type: Artigo de Congresso
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Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centersPaulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira Junior; Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica - ALTEC (12. 2007 Buenos Aires)Anais Buenos Aires : ALTEC, 2007Buenos Aires ALTEC 2007Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (CD 495 ) e outros locais(Acessar) |
| 2 |
Material Type: Artigo de Congresso
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Offshoring de serviços de call center estudo comparativo entre Brasil, Índia e Estados UnidosPaulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira Júnior; Workshop em Internacionalização de Empresas (6. 2007 Rio de Janeiro)Papers Rio de Janeiro : COPPEAD/UFRJ, 2007Rio de Janeiro COPPEAD/UFRJ 2007Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (CD 518 ) e outros locais(Acessar) |
| 3 |
Material Type: Artigo de Congresso
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Offshoring de serviços de call center um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do SulPaulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira Junior; Seminários em Administração - SEMEAD (10. 2007 São Paulo)Globalização e internacionalização de empresas São Paulo : EAD/FEA/USP, 2007São Paulo EAD/FEA/USP 2007Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (CD 463 ) e outros locais(Acessar) |
| 4 |
Material Type: Artigo
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Offshoring call centers for emerging markets findings from BrazilPaulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira JuniorInternext - Revista Eletrônica de Negócios Internacionais da ESPM São Paulo v. 2, n. 2, p. 295-318, jul./dez. 2007São Paulo 2007Acesso online |
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Material Type: Artigo
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Offshoring de serviços de call center um estudo comparativo entre Brasil, Índia e África do SulPaulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira JuniorREGE: Revista de Gestão São Paulo v. 16, n. 2, p. 17-32, abr./jun. 2009São Paulo 2009Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar) |
| 6 |
Material Type: Artigo
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Offshoring call centers for emerging markets findings from BrazilPaulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira JuniorInternext - Revista Eletrônica de Negócios Internacionais da ESPM São Paulo v. 2, n. 2, p. 295-318, jul./dez. 2007São Paulo 2007Acesso online |
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Material Type: Artigo
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Quando terceirizar o call center?Pedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira JuniorRPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas Maringá v. 3, n. 5, p. 33-48, mar./abr. 2007Maringá 2007Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar) |
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Material Type: Relatório Técnico
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Relatório da indústria de call centers no Brasil 2005 (the global call center industry project)Moacir de Miranda Oliveira Junior Arnoldo José de Hoyos Guevara; Leonardo Nelmi Trevisan; Arnaldo J. F. M Nogueira (Arnaldo José França Mazzei); Paulo Roberto Gião; Maria de Fátima Silva; Pedro Lucas de Resende MeloSão Paulo ABT PUC 2006Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (F338.4561 R382 ) e outros locais(Acessar) |
| 9 |
Material Type: Artigo
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The influence of technology on the performance of Brazilian call centersPaulo Roberto Gião Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira JuniorJISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management São Paulo v. 7, n. 2, p. 335-352, 2010São Paulo 2010Acesso online |
| 10 |
Material Type: Artigo
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Quando terceirizar o call center?Pedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira JuniorRPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas Maringá v. 3, n. 5, p. 33-48, mar./abr. 2007Maringá 2007Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar) |
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