Result Number | Material Type | Add to My Shelf Action | Record Details and Options |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Fatores críticos de sucesso na implantação de CRMEdmir Parada Vasques Prado Jeniffer Pereira de Freitas; Denise Gasques Domingues Bastos; Seminários em Administração - SEMEAD (13. 2010 São Paulo)Sustentabilidade Ambiental nas Organizações São Paulo : EAD/FEA/USP, 2010São Paulo EAD/FEA/USP 2010Acesso online |
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Material Type: Livro
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Strategic customer management: integrating relationship marketing and CRMAdrian Payne Pennie Frow Pennie FrowCambridge Cambridge University Press 2013Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Tese de Doutorado
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Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivoBarreto, Iná FutinoBiblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2015-04-06Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Artigo
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Você sabe o que os clientes pensam de você?Marco Antonio GiosoRevista da Anclivepa-SP São Paulo v. 21, n. 62, p. 20, 2009São Paulo 2009Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Análise da estratégia de gestão de clientes no varejo supermercadista pela perspectiva do modelo para concepção de negócios inovadores Business Model CanvasEduardo Bonilha Edson Crescitelli; Renata Giovinazzo Spers; Seminários em Administração - SEMEAD (18. 2015 São Paulo)Anais São Paulo : EAD/FEA/USP, 2015São Paulo EAD/FEA/USP 2015Acesso online |
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Material Type: Artigo
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Você sabe o que os clientes pensam de você?Marco Antonio GiosoRevista da Anclivepa-SP São Paulo v. 21, n. 62, p. 20, 2009São Paulo 2009Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Monografia
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Reclamações de clientes na web como as organizações podem tratá-las para se posicionarem competitivamenteÉrica Tácito Asa FujinoSão Paulo E. Tácito 2010Acesso online |