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1
Material Type:
Artigo de Congresso
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Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM

Edmir Parada Vasques Prado Jeniffer Pereira de Freitas; Denise Gasques Domingues Bastos; Seminários em Administração - SEMEAD (13. 2010 São Paulo)

Sustentabilidade Ambiental nas Organizações São Paulo : EAD/FEA/USP, 2010

São Paulo EAD/FEA/USP 2010

Acesso online

2
Administração de vendas planejamento, estratégia e gestão
Material Type:
Livro
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Administração de vendas planejamento, estratégia e gestão

Luciano Thomé e Castro Marcos Fava Neves; Programa de Estudos dos Negócios do Sistema Agroindustrial

São Paulo Atlas PENSA 2012, c2005

Localização: ESALQ - Biblioteca LES    (658.81 C355a 2012 103879 ) e outros locais(Acessar)

3
Cases de varejo o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais
Material Type:
Livro
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Cases de varejo o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais

Claudio Felisoni de Angelo Flávia Angeli Ghisi Nielsen; Nuno Manoel Martins Dias Fouto

São Paulo Saint Paul 2010

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.87 C338 ) e outros locais(Acessar)

4
Marketing de relacionamento total
Material Type:
Livro
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Marketing de relacionamento total

Evert Gummesson Heloísa Fontoura; Adalberto Belluomini

Porto Alegre Bookman 2010

Emprestado de EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 G974m 3.ed. )(Acessar)

5
Material Type:
Dissertação de Mestrado
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Avaliação econômica de clientes: um estudo exploratório sobre modelos na prática e a capacidade de geração de valor para a empresa e/ou acionistas

Perini, Aline Araujo

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto 2010-09-17

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

6
Mobilize
Material Type:
Livro
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Mobilize

Ricardo Cavallini Léo Xavier; Alon Sochaczewski

São Paulo Ed. dos Autores 2010

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 C377m )(Acessar)

7
Material Type:
Tese de Doutorado
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Um entendimento ampliado da participação do cliente na inovação em serviços

Frederick, Bjorn Werner Biben

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2010-09-21

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

8
The relationship revolution closing the customer promise gap
Material Type:
Livro
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The relationship revolution closing the customer promise gap

Larry Hochman

Chichester, U.K. Wiley 2010

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 H685r )(Acessar)

9
CRM at the speed of light social CRM strategies, tools, and techniques for engaging your customers
Material Type:
Livro
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CRM at the speed of light social CRM strategies, tools, and techniques for engaging your customers

Paul Greenberg

New York McGraw-Hill c2010

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 G795c 4.ed. )(Acessar)

10
Material Type:
Monografia
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Reclamações de clientes na web como as organizações podem tratá-las para se posicionarem competitivamente

Érica Tácito Asa Fujino

São Paulo E. Tácito 2010

Acesso online

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