Result Number | Material Type | Add to My Shelf Action | Record Details and Options |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Fatores críticos de sucesso na implantação de CRMEdmir Parada Vasques Prado Jeniffer Pereira de Freitas; Denise Gasques Domingues Bastos; Seminários em Administração - SEMEAD (13. 2010 São Paulo)Sustentabilidade Ambiental nas Organizações São Paulo : EAD/FEA/USP, 2010São Paulo EAD/FEA/USP 2010Acesso online |
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Material Type: Livro
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Administração de vendas planejamento, estratégia e gestãoLuciano Thomé e Castro Marcos Fava Neves; Programa de Estudos dos Negócios do Sistema AgroindustrialSão Paulo Atlas PENSA 2012, c2005Localização: ESALQ - Biblioteca LES (658.81 C355a 2012 103879 ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Livro
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Cases de varejo o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reaisClaudio Felisoni de Angelo Flávia Angeli Ghisi Nielsen; Nuno Manoel Martins Dias FoutoSão Paulo Saint Paul 2010Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (658.87 C338 ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Livro
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Marketing de relacionamento totalEvert Gummesson Heloísa Fontoura; Adalberto BelluominiPorto Alegre Bookman 2010Emprestado de EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades (658.812 G974m 3.ed. )(Acessar) |
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Material Type: Dissertação de Mestrado
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Avaliação econômica de clientes: um estudo exploratório sobre modelos na prática e a capacidade de geração de valor para a empresa e/ou acionistasPerini, Aline AraujoBiblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto 2010-09-17Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Livro
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MobilizeRicardo Cavallini Léo Xavier; Alon SochaczewskiSão Paulo Ed. dos Autores 2010Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades (658.812 C377m )(Acessar) |
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Material Type: Tese de Doutorado
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Um entendimento ampliado da participação do cliente na inovação em serviçosFrederick, Bjorn Werner BibenBiblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2010-09-21Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Livro
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The relationship revolution closing the customer promise gapLarry HochmanChichester, U.K. Wiley 2010Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (658.812 H685r )(Acessar) |
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Material Type: Livro
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CRM at the speed of light social CRM strategies, tools, and techniques for engaging your customersPaul GreenbergNew York McGraw-Hill c2010Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (658.812 G795c 4.ed. )(Acessar) |
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Material Type: Monografia
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Reclamações de clientes na web como as organizações podem tratá-las para se posicionarem competitivamenteÉrica Tácito Asa FujinoSão Paulo E. Tácito 2010Acesso online |