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1
As aventuras de Cliff no atendimento
As aventuras de Cliff no atendimento
Material Type:
Vídeo 		Adicionar ao Meu Espaço

As aventuras de Cliff no atendimento

Cotia SIAMAR 2002

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (VC 378 ) e outros locais(Acessar)

2
CRM, customer relationship management o revolucionário marketing de relacionamento com o cliente
CRM, customer relationship management o revolucionário marketing de relacionamento com o cliente
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

CRM, customer relationship management o revolucionário marketing de relacionamento com o cliente

Ronald Swift

Rio de Janeiro Campus 2001

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 S977c ) e outros locais(Acessar)

3
Fidelidade.com
Fidelidade.com
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Fidelidade.com

Frederick Newell 1926- Maria Lúcia G. Leite Rosa; Rubens da Costa Santos

São Paulo Makron Books c2000

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 N544f ) e outros locais(Acessar)

4
Cliente nunca mais! 500 dicas para irritar ou perder o cliente sem fazer força
Cliente nunca mais! 500 dicas para irritar ou perder o cliente sem fazer força
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Cliente nunca mais! 500 dicas para irritar ou perder o cliente sem fazer força

Sérgio Almeida

Salvador Casa da Qualidade 1994

Localização: FOB-HRAC - Fac. Odontologia de Bauru-HRAC    (658.8343 A64c ) e outros locais(Acessar)

5
Marketing de relacionamento como implantar e avaliar resultados
Marketing de relacionamento como implantar e avaliar resultados
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Marketing de relacionamento como implantar e avaliar resultados

Iná Futino Barreto Edson Crescitelli

São Paulo Pearson 2013

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 B273m ) e outros locais(Acessar)

6
Retorno sobre clientes
Retorno sobre clientes
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Retorno sobre clientes

Don Peppers Martha Rogers

Rio de Janeiro Elsevier 2005

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 P424r )(Acessar)

7
Marketing de serviços a empresa com foco no cliente
Marketing de serviços a empresa com foco no cliente
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Marketing de serviços a empresa com foco no cliente

Valarie A Zeithaml Mary Jo Bitner; Martin Albert Haag

Porto Alegre Bookman 2005, c2003

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.8 Z48m e.3 ) e outros locais(Acessar)

8
Ah! eu não acredito! como cativar o cliente através de um fantástico atendimento
Ah! eu não acredito! como cativar o cliente através de um fantástico atendimento
Material Type:
Folheto 		Adicionar ao Meu Espaço

Ah! eu não acredito! como cativar o cliente através de um fantástico atendimento

Sérgio Almeida

Salvador Casa da Qualidade 2001

Localização: ESALQ - Biblioteca Central    (f658.812 A447a11 79785 ) e outros locais(Acessar)

9
Marketing um a um marketing individualizado na era do cliente
Marketing um a um marketing individualizado na era do cliente
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Marketing um a um marketing individualizado na era do cliente

Don Peppers Martha Rogers

Rio de Janeiro Campus c1996

Localização: FEARP - Fac. Econ. Adm. Cont. de R. Preto    (658.89 P424m 9829 ) e outros locais(Acessar)

10
Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos
Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos

Jagdish N Sheth Andrew Sobel; Nivaldo Montingelli Junior; Teniza da Silveira

Porto Alegre Bookman 2002, 2001

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 S554c ) e outros locais(Acessar)

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