O olhar do cliente como fator de qualidade para gestão de bibliotecas universitárias estudo de caso em instituições brasileiras
Waldomiro Vergueiro Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (19. 2000 Porto Alegre); Congresso Latino Americano de Biblioteconomia e Documentação (3. 2000 Porto Alegre); Encontro Nacional de Informação e Documentação Jurídica (7. 2000 Porto Alegre)
Anais Porto Alegre : PUCRS, 2000
São Paulo PUCRS 2000
Localização:
ECA - Escola de Comunicações e Artes
(301.16 C749 ) e outros locais(Acessar)
Identificação e evolução de demanda de informação de usuários, via correio eletrônico do Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP
Adriana Hypólito Marcia Rosetto; Mariza Leal de Meirelles Do Coutto; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (11. 2000 Florianópolis)
Anais Florianópolis : UFSC-BU-CIN, 2000
Florianópolis UFSC-BU-CIN 2000
Localização:
SIBi - Sist. Integrado de Bibliotecas
(PRO 11 ) e outros locais(Acessar)