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1
O relacionamento entre a lembrança da marca e a participação de mercado
O relacionamento entre a lembrança da marca e a participação de mercado
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

O relacionamento entre a lembrança da marca e a participação de mercado

Bráulio Alexandre Contento de Oliveira Dilson Gabriel Santos; Maria Aparecida Gouvêa; Asamblea Anual del Consejo Latinomaeircano de Escuelas de Administración - CLADEA (39. 2004 Puerto Plata, República Dominicana)

Gestión y competencias frente al desafio de la integración de los mercados Puerto Plata: CLADEA/Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra, 2004

Puerto Plata CLADEA/Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra 2004

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 199 ) e outros locais(Acessar)

2
Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos
Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos

Jagdish N Sheth Andrew Sobel; Nivaldo Montingelli Junior; Teniza da Silveira

Porto Alegre Bookman 2002, 2001

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 S554c ) e outros locais(Acessar)

3
CRM uma visão interfuncional e interdisciplinar
CRM uma visão interfuncional e interdisciplinar
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

CRM uma visão interfuncional e interdisciplinar

José Afonso Mazzon Roberto Nogueira; Victor Toblib Vel Taublib; Encontro de Marketing - EMA (1. 2004 Porto Alegre)

Trabalhos apresentados Rio de Janeiro : ANPAD, 2004

Rio de Janeiro ANPAD 2004

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4
Serviços do varejo
Serviços do varejo
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Serviços do varejo

José Augusto Giesbrecht da Silveira

Angelo, Claudio Felisoni de; Giangrande, Vera (*), coords Marketing de relacionamento no varejo São Paulo : Saint Paul Institute of Finance, 2004

São Paulo Saint Paul Institute of Finance 2004

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 M345 2004 ) e outros locais(Acessar)

5
Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga
Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Lealdade de clientes nas relações de consumo de telefonia celular pós-paga

Cotti, Patricia Angelo De Castro

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2011-09-27

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

6
Utilização do mix de serviços como estratégia para a diferenciação competitiva no varejo
Utilização do mix de serviços como estratégia para a diferenciação competitiva no varejo
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Utilização do mix de serviços como estratégia para a diferenciação competitiva no varejo

Claudio Felisoni de Angelo Edgard José Carbonell Menezes

Angelo, Claudio Felisoni de; Giangrande, Vera (*), coords Marketing de relacionamento no varejo São Paulo : Saint Paul Institute of Finance, 2004

São Paulo Saint Paul Institute of Finance 2004

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 M345 2004 ) e outros locais(Acessar)

7
Marketing de relacionamento no varejo
Marketing de relacionamento no varejo
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Marketing de relacionamento no varejo

Claudio Felisoni de Angelo; Giangrande, Vera

São Paulo Atlas 1999

Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes    (658.8 M345a ) e outros locais(Acessar)

8
Strategic customer management: integrating relationship marketing and CRM
Strategic customer management: integrating relationship marketing and CRM
Strategic customer management: integrating relationship marketing and CRM
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Strategic customer management: integrating relationship marketing and CRM

Adrian Payne Pennie Frow Pennie Frow

Cambridge Cambridge University Press 2013

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

9
Marketing 3.0 as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano
Marketing 3.0 as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Marketing 3.0 as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano

Philip Kotler Hermawan Kartajaya; Iwan Setiawan; Ana Beatriz Rodrigues

Rio de Janeiro Elsevier 2010

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.8 K87mt e.2 ) e outros locais(Acessar)

10
A pergunta definitiva você nos recomendaria a um amigo?
A pergunta definitiva você nos recomendaria a um amigo?
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

A pergunta definitiva você nos recomendaria a um amigo?

Fred Reichheld (Frederick F. Reichheld) Sabine Alexandra Holler

Rio de Janeiro Elsevier São Paulo Bain & Company 2006

Localização: ESALQ - Biblioteca LES    (658.812 R351s5 95774 ) e outros locais(Acessar)

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Deste Autor:

  1. Angelo, C
  2. Oliveira, B
  3. Giangrande, V
  4. Gouvêa, M
  5. Lemon, K

Neste Assunto:

  1. Marketing De Relacionamento
  2. Contatos Com Clientes
  3. Serviço Ao Cliente
  4. Marketing
  5. Mudança Organizacional

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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