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Percepção do cliente em relação à qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelo SIBi/USP
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Maria Imaculada Cardoso Sampaio Márcia Elisa Garcia de Grandi; Maria Cristina Olaio Villela 1949-; Roberto Barsotti; Henrique Rozenfeld

TecBahia : revista baiana de tecnologia Camaçari v. 18, n. 2-3, p. 28-39, maio/dez. 2003

Camaçari 2003

Localização: FFLCH - Fac. Fil. Let. e Ciências Humanas    (FFLCH/SBD doc 9 ) e outros locais(Acessar)

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Maria Imaculada Cardoso Sampaio Márcia Elisa Garcia de Grandi; Maria Cristina Olaio Villela 1949-; Roberto Barsotti; Henrique Rozenfeld

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