Qualidade em serviços de informação uma experiência de EAD
Universidade de São Paulo Sistema Integrado de Bibliotecas da USP Adriana Cybele Ferrari; Márcia Elisa Garcia de Grandi; Maria Imaculada Cardoso Sampaio; Waldomiro Vergueiro
São Paulo SIBi/USP 2005
Localização:
CEBIMAR - Centro de Biologia Marinha
(CH751.2.8 8 ) e outros locais(Acessar)
Indicadores de qualidade do serviço de referência proposta para as bibliotecas do SIBi/USP
Ana Rita Junqueira Linguanotto Marcia Elisa Garcia de Grandi; Maria Imaculada Cardoso Sampaio; Carmem Cecília Cunha Pontes; Rosaly Favero Krzyzanowski; Regina Célia Baptista Belluzzo
1999
Localização:
FO - Faculdade de Odontologia
(Espec. 341 1999 ) e outros locais(Acessar)