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1
Gestão de serviços lucratividade por meio de operações e de satisfação dos clientes
Gestão de serviços lucratividade por meio de operações e de satisfação dos clientes
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Gestão de serviços lucratividade por meio de operações e de satisfação dos clientes

Henrique Luiz Corrêa 1960- Mauro Caon

São Paulo Atlas c2002, 2008

Localização: FEARP - Fac. Econ. Adm. Cont. de R. Preto    (338.45:378 C824ge 11039 ) e outros locais(Acessar)

2
S & T policies to support the transition towards a service economy the case of telecommunications in Brazil
S & T policies to support the transition towards a service economy the case of telecommunications in Brazil
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

S & T policies to support the transition towards a service economy the case of telecommunications in Brazil

Maria Tereza Leme Fleury Afonso Fleury 1947-; International Conference on Technology Policy and Innovation - ICTPI (6. 2002 Kyoto)

Proceedings Kyoto : Kansai Science City, 2002

Kyoto Kansai Science City 2002

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 158 ) e outros locais(Acessar)

3
Managing service quality
Material Type:
Revista 		Adicionar ao Meu Espaço

Managing service quality

ENGLAND MCB University Press

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

4
O desenho do trabalho assalariado em empresas fidelizadoras da indústria de call centers no Brasil
O desenho do trabalho assalariado em empresas fidelizadoras da indústria de call centers no Brasil
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

O desenho do trabalho assalariado em empresas fidelizadoras da indústria de call centers no Brasil

Arnaldo J. F. M. Nogueira (Arnaldo José França Mazzei) Fabrício Cesar Bastos

Antunes, Ricardo (*) ; Braga, Ruy (*), orgs Infoproletários : degradação real do trabalho virtual São Paulo : Boitempo, 2009

São Paulo Boitempo Editorial 2009

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (306.36 I43 ) e outros locais(Acessar)

5
Serviços marketing e gestão
Serviços marketing e gestão
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Serviços marketing e gestão

Christopher Lovelock Lauren Wright; Cid Knipel Moreira; Mauro Neves Garcia

São Paulo Saraiva 2007

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.8 L911s 2007 ) e outros locais(Acessar)

6
Administração da produção e operações
Administração da produção e operações
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Administração da produção e operações

Norman Gaither José Carlos Barbosa dos Santos

São Paulo Pioneira Thomson 2001

Localização: ESALQ - Biblioteca LES    (658.5 G144a 78287 ) e outros locais(Acessar)

7
Adeus, chaminés. [Depoimento]
Adeus, chaminés. [Depoimento]
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Adeus, chaminés. [Depoimento]

Paulo Roberto Feldmann 1949-

Exame São Paulo São Paulo v. 34, n. 25, p. 17-19, dez. 2000

São Paulo 2000

Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar)

8
Adeus, chaminés. [Depoimento]
Adeus, chaminés. [Depoimento]
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Adeus, chaminés. [Depoimento]

Paulo Roberto Feldmann 1949-

Exame São Paulo São Paulo v. 34, n. 25, p. 17-19, dez. 2000

São Paulo 2000

Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar)

9
Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers
Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers

Paulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira Junior; Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica - ALTEC (12. 2007 Buenos Aires)

Anais Buenos Aires : ALTEC, 2007

Buenos Aires ALTEC 2007

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 495 ) e outros locais(Acessar)

10
Absorção de mão-de-obra no setor de serviços modernos na região metropolitana de Belo Horizonte
Absorção de mão-de-obra no setor de serviços modernos na região metropolitana de Belo Horizonte
Material Type:
Folheto 		Adicionar ao Meu Espaço

Absorção de mão-de-obra no setor de serviços modernos na região metropolitana de Belo Horizonte

Joaldir Reynaldo Machado

São Paulo USP/FEA/IPE 1975

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (F330.072 M149a 17/75 )(Acessar)

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  1. Industrialization, Manufacturing And Service Industries, Choice Of Technology  (552)
  2. Latin America And The Caribbean  (532)
  3. Economics  (207)
  4. Brazil  (205)
  5. Service Industries  (169)
  6. Firm Behavior: Empirical Analysis  (163)
  7. Development  (127)
  8. Firm Performance: Size, Diversification, And Scope  (117)
  9. Mexico  (115)
  10. Colombia  (98)
  11. Sociology  (92)
  12. Management  (90)
  13. Economic Development: Urban, Rural, Regional, And Transportation Analysis, Housing, Infrastructure  (89)
  14. Studies  (74)
  15. Services  (73)
  16. Innovation  (72)
  17. Manufacturing  (69)
  18. Industry Studies: Manufacturing: General  (68)
  19. International Linkages To Development, Role Of International Organizations  (67)
  20. Empirical Studies Of Trade  (66)
  21. Indústria De Serviços  (62)
  22. Indústria Farmacêutica  (12)
  23. Indústria De Alimentos  (12)
  24. Indústria De Serviços (Administração)  (11)
  25. Serviços  (10)
  26. Serviços De Alimentação  (9)
  27. Administração De Serviços  (9)
  28. Serviços  (7)
  29. Inovações Tecnológicas  (7)
  30. Administração Da Produção  (6)
  31. Indústria Farmacêutica  (5)
  32. Serviços De Saúde  (5)
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  43. Indústria Automobilística  (3)
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  1. Antes de1985  (9)
  2. 1985Até1996  (15)
  3. 1997Até2004  (71)
  4. 2005Até2013  (162)
  5. Após 2013  (677)
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