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Material Type: Artigo
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EVALUATION OF PERCEIVED QUALITY OF THE WEBSITE OF AN ONLINE BOOKSTORE: AN EMPIRICAL APPLICATION OF THE BARNES AND VIDGEN MODELLeonidio, Ueliton da Costa ; Montezano, Roberto Marcos da Silva ; de Carvalho, Frederico ARevista de gestão da tecnologia e sistemas de informação, 2011-01, Vol.8 (1), p.109-109 [Periódico revisado por pares]Sao Paulo: TECSI Information Systems and Technology Management, University of Sao PauloTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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A Ordem dos Atributos Afeta a Avaliação de Qualidade ? Uma Investigação Empírica a partir da Versão mais Recente do Modelo SERVQUALde Carvalho, Frederico A ; Leite, Valdecy FariaRevista de administração contemporânea, 1997-04, Vol.1 (1), p.35-53 [Periódico revisado por pares]Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em AdministraçãoTexto completo disponível |
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