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Estratégia de fidelização requer acompanhamento. [Depoimento]
Estratégia de fidelização requer acompanhamento. [Depoimento]
Material Type:
Artigo de Jornal 		Adicionar ao Meu Espaço

Estratégia de fidelização requer acompanhamento. [Depoimento]

Celso Cláudio de Hildebrand e Grisi

Folha de São Paulo. Negócios São Paulo p. 2, 11 nov. 2007

São Paulo 2007

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2
CRM marketing de relacionamento com os clientes
CRM marketing de relacionamento com os clientes
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

CRM marketing de relacionamento com os clientes

Merlin Stone Neil Woodcock; Liz Machtynger

São Paulo Futura 2002

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.8 St72cP2 )(Acessar)

3
Segure o churn!
Segure o churn!
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Segure o churn!

Ana Akemi Ikeda

Lovelock, Christopher; Wirtz, Jochen Marketing de serviços : pessoas, tecnologia e resultados 5. ed São Paulo : Pearson Prentice Hall, 2006

São Paulo Pearson Prentice Hall 2006

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4
Clientes os verdadeiros donos da empresa; como construir uma organização orientada para o mercado
Clientes os verdadeiros donos da empresa; como construir uma organização orientada para o mercado
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Clientes os verdadeiros donos da empresa; como construir uma organização orientada para o mercado

Malcolm McDonald

São Paulo Futura c2001

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.8 C86P )(Acessar)

5
Marketing one to one ferramentas para implementação de programas de marketing one to one
Marketing one to one ferramentas para implementação de programas de marketing one to one
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Marketing one to one ferramentas para implementação de programas de marketing one to one

Don Peppers

São Paulo Makron Books 2001

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 P424ma ) e outros locais(Acessar)

6
Mapeamento de experiências um guia para criar valor por meio de jornadas, blueprints e diagramas
Mapeamento de experiências um guia para criar valor por meio de jornadas, blueprints e diagramas
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Mapeamento de experiências um guia para criar valor por meio de jornadas, blueprints e diagramas

Jim Kalbach

Rio de Janeiro Alta Books 2017

Emprestado de FAU - Fac. Arquitetura e Urbanismo    (658.8 K124m )(Acessar)

7
Customer obsession how to acquire, retain, and grow customers in the new age of relationship marketing
Customer obsession how to acquire, retain, and grow customers in the new age of relationship marketing
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Customer obsession how to acquire, retain, and grow customers in the new age of relationship marketing

Abaetê de Azevedo Ricardo Pomeranz

New York McGraw-Hill c2008

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 A994c )(Acessar)

8
Relational exchange and partnerships the Ipanema coffee case
Relational exchange and partnerships the Ipanema coffee case
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Relational exchange and partnerships the Ipanema coffee case

Luciana Florêncio de Almeida Eduardo Eugênio Spers

Organizações Rurais & Agroindustriais Lavras, MG v. 18, n. 3, p. 203-213, 2016

Lavras, MG 2016

Acesso online

9
Agile competitors and virtual organizations strategies for enriching the customer
Agile competitors and virtual organizations strategies for enriching the customer
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Agile competitors and virtual organizations strategies for enriching the customer

Steven L Goldman 1941- Roger N Nagel 1943-; Kenneth Preiss

New York Van Nostrand Reinhold c1995

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 G619a )(Acessar)

10
The customer centric enterprise advances in mass customization and personalizaton
The customer centric enterprise advances in mass customization and personalizaton
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

The customer centric enterprise advances in mass customization and personalizaton

Mitchell M Tseng 1947-; Frank T Piller 1969-

Berlin Springer New York c2003

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.89 C969 )(Acessar)

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Deste Autor:

  1. Woodcock, N
  2. Preiss, K
  3. Ikeda, A
  4. Seybold, P
  5. Piller, F

Neste Assunto:

  1. Marketing De Relacionamento
  2. Consumidor
  3. Marketing
  4. Product Management
  5. Administração De Empresas

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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