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Material Type: Artigo
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Marketing de Relacionamento e Customer Relationship Management: uma análise da produção científica nacional à luz do componente “recursos humanos”Souza Freitas, Wesley Ricardo ; Cunico, Eliana ; Pedron, Cristiane DrebesRevista de Ciencias da Administracao, 2015-08, Vol.17 (42), p.9-21 [Periódico revisado por pares]Florianopolis: RCA Revista de Ciencias da AdministracaoTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Qualidade, Satisfação e Comprometimento: Um Estudo nas Relações BtoB na Indústria de EletricidadeOliveira, Luciano José ; Gonçalves Filho, Cid ; Gonçalves, Carlos Alberto ; Souki, Gustavo QuirogaRevista de Ciencias da Administracao, 2008, Vol.10 (22), p.80-103 [Periódico revisado por pares]Florianopolis: RCA Revista de Ciencias da AdministracaoTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Quality, Satisfaction and Loyalty in BtoB Relationship s: an Empirical Study of the Electric Power IndustryLuciano José Oliveira ; Cid Gonçalves Filho ; Carlos Alberto Gonçalves ; Gustavo Quiroga SoukiRevista de Ciencias da Administracao, 2008-01, Vol.10 (22), p.80-103 [Periódico revisado por pares]Universidade Federal de Santa CatarinaTexto completo disponível |