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Estudo comparativo das formas de apropriação dos modelos da qualidade total e lean production nos serviços de saúde

Natalia Yuri Eiro Alvair Silveira Torres Junior

Revista Latino-Americana de Enfermagem Ribeirão Preto v. 23, n. 5, p. 846-854, set./out. 2015

Ribeirão Preto 2015

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  • Title:
    Estudo comparativo das formas de apropriação dos modelos da qualidade total e lean production nos serviços de saúde
  • Author: Natalia Yuri Eiro
  • Alvair Silveira Torres Junior
  • Subjects: QUALIDADE TOTAL; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE; MANUFATURA ENXUTA
  • Is Part Of: Revista Latino-Americana de Enfermagem Ribeirão Preto v. 23, n. 5, p. 846-854, set./out. 2015
  • Notes: Disponível em: .
  • Local notes: A Biblioteca possui cópia digital do artigo
  • Description: Objetivo: como parte do processo de aplicação de modelos gerencias fundados na premissa da qualidade, muitas empresas adotaram e aderiram aos princípios de gestão da Qualidade Total (QT). As organizações da área de saúde seguiram o mesmo percurso com alguma defasagem de tempo em relação às organizações manufatureiras. A crescente competitividade entre as empresas de saúde corrobora a busca por soluções inovadoras capazes de reduzir custos, otimizar processos e planejar recursos. O objetivo deste estudo visa comparar a aplicação dos modelos da QT utilizados em processos de um serviço de saúde, os casos de Lean Healthcare da literatura e de uma outra instituição que já aplicou esse modelo. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e descritiva que foi conduzida através de estudo de caso. A pesquisa possibilitou identificar que o modelo lean foi mais apropriado sistemicamente pelas pessoas que trabalham e geram o fluxo. E apontou para alguns desafios potenciais na introdução e implementação de métodos de lean na saúde.
  • Publisher: Ribeirão Preto
  • Creation Date: 2015
  • Format: on-line.
  • Language: Portuguese;English;Spanish
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