skip to main content
Primo Search
Search in: Busca Geral

Trust in ambivalent and inconsistent situations: the use of vignettes as an exploratory method/A confianca em situacoes ambivalentes e incongruentes: a utilizacao de vinhetas como metodo exploratorio/La confianza en situaciones ambivalentes y contradictorias: el uso de las vinetas como un metodo exploratorio.(texto en portugues)(Ensayo)

Kirschbaum, Charles ; Hoelz, Jose Carlos

Revista de Administracao Mackenzie, 2014, Vol.15(3), p.42(27) [Periódico revisado por pares]

Texto completo disponível

Citações Citado por
  • Título:
    Trust in ambivalent and inconsistent situations: the use of vignettes as an exploratory method/A confianca em situacoes ambivalentes e incongruentes: a utilizacao de vinhetas como metodo exploratorio/La confianza en situaciones ambivalentes y contradictorias: el uso de las vinetas como un metodo exploratorio.(texto en portugues)(Ensayo)
  • Autor: Kirschbaum, Charles ; Hoelz, Jose Carlos
  • É parte de: Revista de Administracao Mackenzie, 2014, Vol.15(3), p.42(27)
  • Descrição: The aim of this paper is to suggest the use of vignettes to explore how individuals interpret situations where there is ambivalence in relational characteristics with partners. Therefore, it was investigated how individuals in a software producer firm interpret concrete transactional situations and elaborate their perceptions of the relationship between trust and control. Respondents were presented vignettes. Upon their reaction to these vignettes, we collected qualitative reports that display how their assumptions led to "closure" of the situation. The analysis of the data suggests that this "closure" occurs through several alternative mechanisms: 1. selective censorship of conflicting signals, 2. inclusion of nonexistent assumptions in the original narrative, 3. focused search for additional information, and 4. critical reflection on co-responsibilities. This paper sought to use the approach of Swidler (2001), where the use of vignettes seeks to highlight the cultural elements mobilized in the interpretation, formation of judgments and establishment of metaphors and analogies by individuals. The adoption of a mechanism over the other may have important implications for inter-organizational relations research. From a methodological point of view, the exploratory research approach combined with the use of vignettes might be an interesting qualitative tool, especially in contexts where the researcher is interested in opening the "black box" of a variable of interest. This approach allows a privileged access to individuals' repertoire of narratives. Each vignette reflects a situation that places the interviewee in a situation where she is led to evoke values, beliefs, attitudes and narratives that would not be collected otherwise. Thus, this paper suggests that the development of vignettes are an important exploratory tool, not only for theoretical, but also for business teaching. KEYWORDS Vignettes. Inter-organizational trust. Repertory. Narratives. Dissonance. O objetivo deste trabalho e sugerir a utilizacao de vinhetas para explorar como os individuos interpretam situacoes em que ha ambivalencia nas caracteristicas relacionais com parceiros. Para tanto, investigou-se a forma como individuos, em uma organizacao produtora de software, interpretam situacoes transacionais concretas e elaboram suas percepcoes das relacoes entre confianca e controle. A partir das vinhetas apresentadas aos entrevistados, coletaram-se relatos qualitativos que exibem como seus pressupostos ou indagacoes conduzem ao "fechamento" das situacoes. A analise dos dados sugere que esse "fechamento" ocorre por meio de varios mecanismos alternativos: 1. censura seletiva de sinais contraditorios, 2. inclusao de pressupostos inexistentes na narrativa original, 3. busca focada de informacoes adicionais e 4. reflexao critica de corresponsabilidades. A adocao de um mecanismo em detrimento de outro pode ter implicacoes importantes para o desdobramento das relacoes interorganizacionais estudadas. Neste artigo, buscou-se utilizar a abordagem de Swidler (2001), em que, no uso de vinhetas, procurou-se evidenciar os elementos culturais mobilizados na interpretacao, formacao de julgamentos e estabelecimento de metaforas e analogias por parte dos individuos. Cabe ressaltar que, do ponto de vista metodologico, a abordagem de pesquisa exploratoria com a utilizacao de vinhetas pode ser um mecanismo interessante de abordagem qualitativa, principalmente em contextos em que o pesquisador se interessa por abrir a "caixa-preta" de alguma variavel de interesse. Com essa abordagem, e possivel obter um acesso privilegiado ao repertorio de narrativas dos individuos. Cada vinheta reflete uma situacao que se coloca ao entrevistado e o leva a evocar valores, crencas, atitudes e narrativas que nao seriam de outra forma coletados. Sendo assim, este trabalho postula que a elaboracao de vinhetas e um importante instrumento exploratorio nao apenas para o avanco teorico, mas tambem para o ensino da administracao, conforme o explicado na conclusao deste artigo. PALAVRAS-CHAVE Vinhetas. Confianca interorganizacional. Repertorio. Narrativas. Dissonancia. El objetivo de este trabajo es sugerir el uso de vinetas para explorar como las personas interpretan las situaciones donde hay ambivalencia en las caracteristicas relacionales con los asociados. Con este fin, se investigo como los individuos de una organizacion de produccion de software interpretan situaciones transaccionales concretas y elaboran sus percepciones de la relacion entre confianza y control. Ensenamos vinetas a los encuestados. Nosotros recogemos informes cualitativos que muestran como sus supuestos o preguntas conducen a un "cierre" de la situacion. El analisis de los datos sugiere que este "cierre" se produce a traves de varios mecanismos alternativos: 1. censura selectiva de senales contradictorios, 2. la inclusion de supuestos inexistentes en el relato original, 3. la busqueda enfocada de informacion y 4. la reflexion critica de corresponsabilidades. En este trabajo se trato de utilizar el enfoque de Swidler (2001), utilizando hasta vinetas para resaltar los elementos culturales se movilizaron en la interpretacion, la formacion de juicios y creacion de metaforas y analogias de los individuos. La adopcion de un mecanismo sobre el otro puede tener implicaciones importantes para el desarrollo de las relaciones entre organizaciones estudiadas. Es importante destacar que, metodologicamente, el enfoque de la investigacion exploratoria con el uso de vinetas puede ser un interesante mecanismo de enfoque cualitativo, sobre todo en contextos en los que el investigador esta interesado en comprender mas profundamente alguna variable de interes. Con este metodo es posible obtener acceso privilegiado al repertorio de narrativas de las personas. Cada vineta refleja una situacion que lleva a la persona entrevistada a evocar valores, creencias, actitudes y narrativas que de otro modo no serian recogidos. Por lo tanto, este trabajo postula que el desarrollo de las vinetas es una herramienta de exploracion importante, no solo para los teoricos, sino tambien para la ensenanza de la administracion. PALABRAS CLAVE Vinetas. Confianza inter-organizacional. Directorio. Narrativas. Disonancia.
  • Idioma: Inglês

Buscando em bases de dados remotas. Favor aguardar.