Information technology service management processes maturity in the Brazilian Federal direct administration
Vieira Vitoriano, Maria Albeti; Souza Neto, João
JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management (Online); v. 12 n. 3 (2015); 663-686Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2015-12-30
Acesso online