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Implementação da reengenharia de processos do negócio: estudo de casos de organizações no Brasil

Monteiro, Wanderley Rossi

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

Título:
Implementação da reengenharia de processos do negócio: estudo de casos de organizações no Brasil
Autor: Monteiro, Wanderley Rossi
Orientador: Oliveira, Djalma de Pinho Reboucas de
Assuntos: Processos Do Negócio; Reengenharia; Business Processes; Reengineering
Notas: Dissertação (Mestrado)
Descrição: Em âmbito global, o ambiente em que as organizações estão inseridas vem apresentando mudanças cada vez mais complexas, caracterizadas por exigências cada vez maiores em termos de rapidez, qualidade, baixo custo, flexibilidade e satisfação do cliente. Nesse novo contexto do qual as organizações do Brasil certamente não estão excluídas o sucesso de uma organização reside na sua capacidade de responder à essas exigências por meio da contínua inovação em seus produtos, serviços e processos, a fim de criar vantagem competitiva sustentável. Este trabalho busca explorar uma das estratégias utilizadas para obter essa vantagem: a Reengenharia de Processos do Negócio RPN.
DOI: 10.11606/D.12.2003.tde-20122004-142617
Editor: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
Data de criação/publicação: 2003-06-30
Formato: Adobe PDF
Idioma: Português

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