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CO-CONSTRUIRE LES SERVICES PUBLICS LOCAUX : UNE APPROCHE STRATÉGIQUE DE LA PARTICIPATION DES PARTIES PRENANTES EXTERNES. CAS DE L'ANALYSE DES BESOINS SOCIAUX DANS DES CENTRES COMMUNAUX D'ACTION SOCIALE 67

Carmouze, Laura ; Alaux, Christophe ; Fouchet, Robert

Vie & sciences de l'entreprise, 2021-03 (211/212), p.91-113 [Periódico revisado por pares]

Rueil-Malmaison: ANDESE

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  • Título:
    CO-CONSTRUIRE LES SERVICES PUBLICS LOCAUX : UNE APPROCHE STRATÉGIQUE DE LA PARTICIPATION DES PARTIES PRENANTES EXTERNES. CAS DE L'ANALYSE DES BESOINS SOCIAUX DANS DES CENTRES COMMUNAUX D'ACTION SOCIALE 67
  • Autor: Carmouze, Laura ; Alaux, Christophe ; Fouchet, Robert
  • Assuntos: Collective action ; Conflict management ; Construction ; Empowerment ; Innovations ; Legitimacy ; Managers ; Public services ; Social action ; Social innovation ; Strategic management ; Value creation
  • É parte de: Vie & sciences de l'entreprise, 2021-03 (211/212), p.91-113
  • Descrição: Cet article cherche â comprendre comment les managers territoriaux se représentent le processus de co-construction des services publics locaux. Nous retenons de la littérature un modele de co-construction issu de l'analyse de l'action privée et de l'action publique â l'échelle nationale. Le management stratégique et la co-création de valeur renvoient aux caractéristiques de la co-construction, l'innovation managériale / sociale et l'empowerment sont des opportunités. Le modele est confronté au terrain â travers une analyse d'entretiens et d'observations dans le secteur de l'action sociale â l'échelle communale. Les résultats confirment les dimensions et variables issues de la littérature et les completent en proposant notamment une nouvelle dimension, celle des déterminants de la co-construction. Enfin, trois apports pour les managers territoriaux se dégagent : le management des conflits inhérent â l'action collective, l'influence du contexte et des interactions comme levier de développement, la co-construction pour améliorer la légitimité de l'action publique.
  • Editor: Rueil-Malmaison: ANDESE
  • Idioma: Francês
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