A reclamação nas organizações do trabalho: estratégia defensiva e evocação do sofrimento Complaints in work organizations: defense strategy and evocation of suffering
Fernanda Sansão Hallack ; Claúdia Osório da Silva
Psicologia & Sociedade, 2005-12, Vol.17 (3), p.74-79Associação Brasileira de Psicologia Social
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