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Information technology service management processes maturity in the Brazilian Federal direct administration

Vieira Vitoriano, Maria Albeti; Souza Neto, João

JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management (Online); v. 12 n. 3 (2015); 663-686

Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2015-12-30

Acesso online

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