Prazos de solução de reclamações dirigidas a produtos e serviços bancários
Maria Aparecida Gouvêa Aline Alves Ferraz Gabão; Seminários em Administração - SEMEAD (8. 2005 São Paulo)
Administração e sociedade São Paulo : EAD/FEA/USP, 2005São Paulo EAD/FEA/USP 2005
Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (CD 265 ) e outros locais(Acessar)