Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM
Edmir Parada Vasques Prado Jeniffer Pereira de Freitas; Denise Gasques Domingues Bastos; Seminários em Administração - SEMEAD (13. 2010 São Paulo)
Sustentabilidade Ambiental nas Organizações São Paulo : EAD/FEA/USP, 2010São Paulo EAD/FEA/USP 2010
Acesso online