The Effect of the Implementation of E-CRM Electronic Satisfaction and Loyalty, Electronic Consumers of Mellat Bank's Website

Jamali, Mehdi ; Mehrabadi, Mohammad Azimi ; Pouri, Mohammad

Revista Administração em Diálogo, 2017-04, Vol.19, p.117-135 [Periódico revisado por pares]

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

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