Para o high-tech ser high touch um estudo exploratório com chatbots
Guilherme de Farias Shiraishi Fernanda Sayuri Yoda; Valter Cavalcante Lourenço
Revista Administração em Diálogo - RAD São Paulo v. 20, n. 1. p. 19-34, jan./abr. 2020
São Paulo 2020
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