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Implementation of a strategic planning process oriented towards promoting business process management (BPM) at a clinical research centre (CRC)

Victor Cattani Rentes Silvia Inês Dallavalle de Pádua; Eduardo Barbosa Coelho; Monica Akissue de Camargo Teixeira Cintra; Gabriela Gimenez Faustino Ilana; Henrique Rozenfeld

Business Process Management Journal Bingley, UK : Emerald Publishing Limited, 2019 v. 25, n. 4, p. 707-737, 2019

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