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Contribuição para a compreensão do trabalho em centrais de atendimento uma abordagem baseada na observação participante
Denis Shuiti Ueda Laerte Sznelwar 1956-
2010
Localização:
EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod
(TF-2010 Ue2c )
(Acessar)
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