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Mensuração do processo de cocriação de valor em empresas do setor bancário brasileiro

Bruno Valente Zero Ronaldo de Oliveira Santos Jhunior; João Maurício Gama Boaventura

Revista de Administração, Sociedade e Inovação Volta Redonda v. 6, n. 3, p. 22-41, set./dez. 2020

Volta Redonda 2020

Acesso online

  • Título:
    Mensuração do processo de cocriação de valor em empresas do setor bancário brasileiro
  • Autor: Bruno Valente Zero
  • Ronaldo de Oliveira Santos Jhunior; João Maurício Gama Boaventura
  • Assuntos: BANCOS; VALOR (ADMINISTRAÇÃO); STAKEHOLDER
  • É parte de: Revista de Administração, Sociedade e Inovação Volta Redonda v. 6, n. 3, p. 22-41, set./dez. 2020
  • Notas: Disponível em: https://www.rasi.vr.uff.br/index.php/rasi/article/view/428/123 Acesso em: 17 mar. 2021
  • Notas Locais: A Biblioteca da FEA possui cópia digital do artigo
  • Descrição: A realidade emergente pautada no maior acesso a informações, naconvergência tecnológica, e na rápida evolução da internet como meio para comunicação e, também, realização de negócios, exige uma reavaliação do sistema tradicional de criação de valor centralizado na empresa. Este artigo se direciona para a ideia da cocriação de valor, na qual o valor não é mais definido dentro da empresa e apenas entregue ao consumidor, mas sim criado conjuntamente com stakeholdersem um processo focado nos indivíduos e suas experiências. Dessa forma, o estudo busca ampliar conhecimento acerca da cocriação de valor em empresas brasileiras com base em informações empíricas, para tanto, o objetivo da pesquisa se traduz em mensurar a cocriação de valor em empresas do setor bancário brasileiro e fazer uma comparação do desempenho entre elas. Utiliza-se o modelo DART (diálogo, acesso, risco e transparência), proposto por Prahalad eRamaswamy (2004), como base de análise dos dados obtidos no Índice de Sustentabilidade Empresarial BM&F-ISE referente a 2017. Nos resultados, percebe-se o destaque de um dos bancos analisados, bem como o fato de que as empresas analisadas ainda precisam de maior foco no desenvolvimento de fatores relacionados a dimensão “acesso” do modelo utilizado
  • Editor: Volta Redonda
  • Data de criação/publicação: 2020
  • Formato: on-line.
  • Idioma: Português
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